Spotkała się odmowa wypłaty odszkodowania bądź zaniżono Ci odszkodowanie? Zgodnie z przepisami ubezpieczyciel jest zobowiązany wypłacić odszkodowanie i zadośćuczynienie w ciągu 30 dni od zawiadomienia go o szkodzie. W wielu przypadkach zamiast oczekiwanej informacji o wysokości przyznanego świadczenia, poszkodowany otrzymuje decyzję o odmowie wypłaty zarówno odszkodowania, jak i zadośćuczynienia.

Co w takiej sytuacji robić? Odmowa wypłaty odszkodowania - jakie możliwości ma poszkodowany?

Opcji jest kilka. Przede wszystkim poszkodowany ma prawo odwołać się od decyzji zakładu ubezpieczeń. Należy jednak stwierdzić, że w sytuacjach, gdy zgłoszenie szkody nastąpiło prawidłowo, to często odwołanie nie przynosi pożądanych rezultatów i w dalszym ciągu nie jest wypłacane żadne świadczenie.

Kolejną możliwością w przypadku odmowy wypłaty odszkodowania jest zwrócenie się do Rzecznika Finansowego o wszczęcie odpowiedniego postępowania - interwencyjnego lub polubownego. W pierwszym z tych postępowań Rzecznik Finansowy działa w interesie poszkodowanego, natomiast w drugim z nich jest niezależny i bezstronny – jego rola ogranicza się do pomocy stronom w osiągnięciu porozumienia. Interwencja Rzecznika Finansowego jest możliwa dopiero po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego (odwoławczego).

Jeżeli i ten środek nie pomoże w uzyskaniu odpowiednich świadczeń od ubezpieczyciela, to poszkodowanemu pozostaje już jedynie wystąpienie na drogę sądową. Skierowanie sprawy do sądu z pewnością pozwoli rozstrzygnąć o obowiązku zapłaty odszkodowania i zadośćuczynienia przez ubezpieczyciela. Warto jednak pamiętać, że zainicjowanie postępowania sądowego wiąże się z koniecznością dokonania opłaty od pozwu czy też pokrycia zaliczki na opinię biegłego, który w sprawach od odszkodowanie i zadośćuczynienie jest zwykle powoływany. Należy także się liczyć z możliwością obciążenia poszkodowanego kosztami procesu poniesionymi przez stronę przeciwną w razie przegrania sprawy lub przegrania jej w znacznej części. Z uwagi na to należy pamiętać, żeby nie przeszacować wysokości dochodzonego roszczenia.

Z powyższego wynika, że w razie odmowy wypłaty odszkodowania lub zadośćuczynienia poszkodowany ma kilka możliwości dochodzenia swoich praw. Należy jednak podkreślić, że po decyzji całkowicie odmawiającej wypłaty świadczenia, w celu dochodzenia odszkodowania należy szczególnie zwrócić uwagę na odpowiednią argumentację i przedłożenie właściwych dokumentów, w czym może pomóc profesjonalny pełnomocnik.

Jeżeli potrzebujesz pomocy w dochodzeniu odszkodwania lub zadośćuczyneinia - zapraszamy do kontaktu.