Wchodząca w życie w dniu 25 grudnia 2014 r. nowa ustawa o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827), pociąga za sobą konieczność dokonania zmian w dotychczasowych regulaminach sklepów internetowych. Ze względu na stosowanie do umów zawartych przed dniem wejścia w życie ustawy przepisów dotychczasowych, sklepy internetowe powinny stosować dwa regulaminy, w zależności od daty dokonania transakcji.

Nowa ustawa znosi dotychczasowy reżim odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, co wymaga dostosowania terminologii używanej w dotychczasowych regulaminach sklepów internetowych. Istotną zmianą jest wydłużenie czasu pozwalającego na odstąpienie od umowy z 10 do 14 dni. Ustawa jednoznacznie określa także moment, od którego rozpoczyna bieg termin do złożenia oświadczenia o odstąpieniu (art. 28). Reguły te nie mogą zostać zmodyfikowane w regulaminie sklepu. Ustawa o prawach konsumenta precyzyjnie reguluje także zasady zwrotu towaru oraz koszty jego dostarczenia w razie odstąpienia od umowy. Nowością jest wprowadzenie odpowiedzialności konsumenta za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Dla umów zawieranych na odległość (a więc także w ramach sklepów internetowych) ustawa wprowadza obowiązek przekazania przez przedsiębiorcę potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym nośniku (np. e-mailem) w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia rzeczy lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

Nowa ustawa zawiera szereg rozwiązań prawnych, który nie występowały w dotychczasowych regulacjach stanowiących podstawę regulaminów sklepów internetowych. W celu zapewnienia prawidłowego i zgodnego z prawem funkcjonowania na rynku e-commerce konieczne jest więc stworzenie nowych regulaminów sklepów i serwisów internetowych, a także przeprowadzenie szkoleń z zakresu nowych rozwiązań prawa konsumenckiego.